Η Sectus Sub παρέχει μια υψηλού επιπέδου εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών, προσφέροντας πλήρεις και λεπτομερείς περιγραφές των προϊόντων μας. Σεβόμαστε το δικαίωμα των πελατών μας να αλλάξουν γνώμη και προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, σύμφωνα με τη νομοθεσία (Νόμος 2251/94), υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για την αποδοχή επιστροφής, απαιτείται:

• Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.
• Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (αντίγραφα δεν γίνονται δεκτά).
• Προσαρμοσμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές και τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη.

Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η επικοινωνία με την εταιρεία, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Sectus Sub, οπότε τα έξοδα καλύπτονται από εμάς κατόπιν συνεννόησης.

Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση είναι δυνατή πριν την τιμολόγηση ή αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, απαιτείται αποστολή email μέσω της φόρμας επικοινωνίας με τα στοιχεία του πελάτη και τον αριθμό παραγγελίας. Η ακύρωση δεν επιφέρει καμία επιβάρυνση.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Μπορείτε, ωστόσο, να επιστρέψετε το προϊόν εντός 10 εργάσιμων ημερών, υπό τις προϋποθέσεις επιστροφής, με επιβάρυνση του πελάτη για τα έξοδα αποστολής.

Εξαιρέσεις Επιστροφών & Ακυρώσεων

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και ακυρώσεις στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται ή τροποποιούνται κατόπιν παραγγελίας, όπως ξύλινα ψαροτούφεκα, πτερύγια ανθρακονημάτων και φλοτέρ συμβατικών ψαροτούφεκων.
• Ρολόγια κατάδυσης.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο Sectus Sub.